La comunicación eficaz : transforme su vida personal y profesional mejorando su capacidad de comunicación / Lair Ribeiro

Sumari:

1. Inteligencia y comunicación
1.1. El poder de la palabra, el tono de voz y el lenguaje corporal

2. La fórmula de las fórmulas
2.1. Errores de comunicación y resistencia a los cambios

3. Lenguaje y realidad
3.1. "Sé que tú harías lo mismo por mí"

4. El contexto psicológico
4.1. Autoridad, confianza, consenso y compromiso

5. Oferta y compromiso
5.1. Tú eres tu palabra

6. Aserción y evaluación
6.1. El mapa no es el territorio

7. Los ojos, ventanas del alma
7.1. ¿Manipular o influir?

8. Los secretos del buen comunicador
8.1. Aprender con los maestros

9. Preguntando se llega a Roma
9.1. Sofisticación del método socrático

10. Influir en las decisiones
10.1. Seleccionar con precisión

11. Las claves del éxito en la comunicación
11.1. Dar más de lo que recibimos

12. Aprender a aprender
12.1. Saber que no sabes ya es saber

13. Alterar los estados mentales
13.1. Cómo convertirte en un experto en influencia

14. Cómo la mofeta pasa por ser una pava
14.1. Psicología al alcance de todos

15. El poder de la amistad
15.1. Nos gustan aquellas personas a las que gustamos

16. Influencia inconsciente
16.1. Cuando el cerebro deja de pensar

17. Tómate en serio tu presentación
17.1. La impresión que permanece

18. Seguir el hilo
18.1. Clasificar al interlocutor

19. Cerrar el trato
19.1. El remordimiento por la decisión tomada

20. Cibernética aplicada
20.1. Opciones y poder

21. Acción comunicativa
21.1. Observar al observador

22. Metáforas en acción
22.1. Ejercita tu futuro

23. Test